À quoi sert un logiciel de relance
Il prend en charge le suivi des factures échues et déclenche des relances régulières à votre place. Bien choisi, il fait baisser le DSO et libère un temps administratif considérable.
Les fonctions clés à exiger
- cadence multi-canal (email, SMS, appel) et personnalisable ;
- arrêt automatique au paiement via rapprochement bancaire ;
- suspension en cas de litige ;
- scoring du risque et encours par client ;
- pré-contentieux : mise en demeure et injonction de payer.
Les critères de choix
- Couverture du cycle : jusqu'où va l'outil ?
- Conformité française (mentions L.441-10, hébergement des données en France).
- Intégrations facturation + banque.
- Modèle de prix : abonnement lisible plutôt que commission sur l'encaissé.
Les pièges à éviter
- un outil qui relance après paiement (pas de rapprochement) ;
- un « module relance » réduit à un seul email automatique ;
- l'absence de pré-contentieux : vous restez bloqué sur les impayés difficiles.
Kredelia : relance et pré-contentieux
Kredelia couvre la relance multi-canal et le pré-contentieux (mise en demeure, injonction de payer sans avocat), avec rapprochement bancaire et scoring intégrés. Voir le guide du logiciel de recouvrement et la grille tarifaire.